详细内容
商城版退货流程优化
商城版退货流程优化:
1、增加直接返钱到会员余额功能
2、增加返还积分和扣除所赠积分功能
3、增加银行卡信息功能等
4、增加站内消息和短信提醒功能
1 退换货申请
电脑端:
移动端:
2、申请后当服务类型为退货时 可提交打款方式
电脑端:
移动端:
3、前台提交完后台处理
电脑端高级功能:
手机网站:
退货订单处理:
4、后台处理完成后,个人中心前台可以随时查看,并会有消息提醒。
退款进度为待处理时 可以修改自己的打款方式
退款进度为已打款时,客户可以确认已收到。
手机的个人中心与PC差不多
当确认已收到时 后台不可以在继续进行修改退款有关的信息
5、站内消息和短信提醒示例:
A、退货成功,退换货号:123123,退款:12312元打入您的账户余额,回退消费积分:123123, 扣除所送消费积分:12312 请注意确认。
B、退货成功,退换货号:123123,退款:12312元打入您的银行卡(工商银行,卡号12312312312),回退消费积分:123123, 扣除所送消费积分:12312 请注意确认。
C、拒绝受理消息提醒:您的退换货号:123123 商家拒绝受理,拒绝原因:商家填写具体原因。
D、退货已完成时:您的退换货号:123123 已完成退货流程,退货单已关闭。